POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A EMMA SHOES preza pela privacidade e pela segurança de todos os seus clientes, durante o processo de navegação e compras efetuadas pela loja virtual. Todos os dados pessoais dos clientes contidos no banco de dados da EMMA SHOES não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto as informações que são necessárias para o processo de entrega, de cobrança, ou de participação em promoções solicitadas pelos próprios clientes. Seus dados são considerados como peças fundamentais, pois são necessários para que o seu pedido chegue em segurança, em seu endereço de entrega, de acordo com o prazo estabelecido. Para que seus dados permaneçam sempre corretos, aconselhamos que não divulgue sua senha para terceiros, mesmo que sejam amigos ou parentes.
1. QUAIS DADOS SÃO COLETADOS:
Dados de identificação: informações fornecidas pelo usuário no momento do cadastro em nossas plataformas digitais ou físicas; nome completo, CPF, e-mail, endereço, cidade, CEP, data de nascimento, gênero/sexo, informações de compra. No momento de cadastro nas nossas plataformas, realizamos a integração de login através de perfil pré-existente em mídias sociais.
Dados de pagamento: informações fornecidas pelos titulares para realização de compra, números de cartões de crédito e de débito, bandeira, data de vencimento CVV (“Card Verification Value” – Valor de Verificação do Cartão) e endereço de cobrança.
Dados de registros eletrônicos e interação do Usuário: informações coletadas durante a sua navegação (tanto em perfil de visitante quanto de usuário cadastrado) na nossa plataforma – tais como dados dos itens comprados, endereço IP (Protocolo de Internet), Session ID (Identidade/token de sessão), dados dos dispositivos móveis utilizados para acesso ao website (incluindo versão de sistema operacional, navegador e conexão), dados geolocacionais, e demais informações relacionadas à interação do Usuário, tais como data e hora de acesso, produtos visualizados, tempo gasto nas páginas, áreas visitadas, registros de cliques e identificadores de cookies.
2. UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
As informações capturadas por esse aplicativo poderão ser compartilhadas com nossos parceiros e serão utilizadas para as seguintes finalidades:
A . Viabilizar o fornecimento de produtos ou serviços solicitados no aplicativo;
B . Identificar o perfil, desejos ou necessidades dos clientes, a fim de aprimorar os produtos oferecidos pela empresa;
C . Enviar comunicações sobre produtos aos seus clientes;
D . Divulgar lançamentos, eventos, novos produtos ou promoções sobre a loja e parceiros.
E . Produção de relatórios analíticos de inteligência de negócio para estudo de mercado;
F . Definição e análise de padrões e preferências de consumo dos nossos clientes;
G . Reduzir riscos de atitudes ilícitas no pagamento e combate à fraude;
3. COLETA DE DADOS COOKIE
Coleta de dados Cookies: Visando oferecer a melhor experiência de navegação e compras ao usuário, a EMMA SHOES utiliza tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita do usuário no site e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo usuário. Desta forma, a apresentação da plataforma fica personalizada e alinhada aos interesses pessoais do usuário. A utilização destes dados fica restrita ao objetivo indicado. Ademais, a coleta e tratamento destes dados é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questão. O usuário pode e poderá, a qualquer tempo, caso discorde da política de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a internet. Neste caso, algumas funcionalidades do Site poderão apresentar erros. A EMMA SHOES poderá ainda utilizar outras tecnologias para a coleta de dados de navegação dos usuários, comprometendo-se a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com esta Política.
4. REVOGAÇÃO AO CONSENTIMENTO
A revogação do consentimento pode ser realizada a qualquer momento mediante manifestação expressa do titular. O titular de dados pessoais poderá requisitar a exclusão de alguns dados por força de determinação legal. Contudo, é plenamente possível que, mesmo após o requerimento de exclusão, alguns dados pessoais permaneçam armazenados, em atendimento a obrigações legais.
5. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Recurso tecnologia: A EMMA SHOES adota recursos tecnológicos para garantir a segurança dos dados pessoais coletados e armazenados na presente política. Tais medidas podem ser verificadas pelo usuário acessando o site pela visualização do “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.
Sigilo de senha: A EMMA SHOES recomenda que o usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a divulgação à terceiros
E-mails suspeitos: A EMMA SHOES envia ao usuário apenas e-mails com mensagens publicitárias, divulgando produtos e serviços ou atualizando informações. A EMMA SHOES não envia mensagens:
A . solicitando dados pessoais do usuário;
B . solicitando a senha ou dados financeiros do usuário;
C . com arquivos anexos exceto documentos em PDF; ou
D . com links para download de arquivos. Caso receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre em contato com o SAC.
Cartões de crédito/boletos: A EMMA SHOES não armazena em sua base de dados informações financeiras do usuário, como as informações referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o usuário, os bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção da EMMA SHOES.